2019年2月13日 17:00 追記

本件について、原因の特定と、修正版のアプリリリースが完了いたしましたので、対応完了とさせていただきます。

2019年2月13日 09:00 追記

leafeeクラウドとの接続処理を改善した新しいバージョンのアプリをリリース(2.7.1)しました。

AppStoreよりアップデートを行ってください。

leafee iOSアプリにて、leafee クラウドのセンサーデータを取得できない問題が発生しています

■ 事象

【事象の確認時刻】

2019年2月12日 16:08頃

【発生している事象の概要】

leafee iOSアプリを利用中の有料会員ユーザー様において、以下の状況が発生しています。

  • アプリ内ホーム画面で「leafeeクラウドに接続できません」と表示され続ける
  • leafeeクラウド経由でセンサーデータを取得できない

■ 影響範囲

以下のすべてに当てはまるユーザー様は、今回の問題の影響を受けています。

  • leafee 有料会員
  • leafee iOSアプリを利用している

【影響範囲外のユーザー様】

以下のお客様、または、アプリでは今回の問題の影響はございません。

  • 有料会員ではないすべてのユーザー様
  • leafee Androidアプリ
  • LINEアプリ(leafee LINE Botの開閉通知、戸締まり確認を利用している)

■ 対応状況

2019年2月13日 17:00 追記

本件について、原因の特定と、修正版のアプリリリースが完了いたしましたので、対応完了とさせていただきます。

2019年2月13日 09:00 追記

leafeeクラウドとの接続処理を改善した新しいバージョンのアプリをリリース(2.7.1)しました。

AppStoreよりアップデートを行ってください。

■ 原因

一部のユーザで、自動更新された証明書でleafeeクラウドとの接続が確立できない事象が発生しておりました。
iOSアプリの接続処理を修正することで、新しく更新された証明書でも正常にleafeeクラウドとの接続が行われるよう修正いたしました。