2020年4月25日午前7:00頃、サーバー障害が発生し、リーフィーサービスが接続しづらい状況となっておりました。

午前9時30分頃から順次復旧し、午前10時頃に全て復旧いたしました。

この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。今後も改善を重ねて、皆さまに安心してお使いいただけるサービスになるように努めて参ります。

引き続きのご利用を何卒よろしくお願い致します。

発生した事象や原因、対応内容についてのご説明は以下でございます。

事象

2020年4月25日 07:00頃、サーバー障害が発生し、リーフィーサービスが接続しづらい状況となっておりました(午前9時30分に復旧済み)。

影響範囲は以下です。

  • 申し込みページで申し込みできない
  • アプリにログインできない
  • WEBマイページにログインできない
  • アプリから警戒モードを変更できない

センサーの反応履歴については、ハブを介して正常にサーバーにアップロードされています。 障害発生中のセンサーの反応履歴は正常にサーバーに保存されておりますので、アプリのタイムライン画面からもご確認頂けます。

原因

ユーザー様の増加によって一部サーバーが高負荷でダウンしたため発生しておりました。

対応内容

サーバーの増強を行いました。