リーフィー・サポート

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【復旧】1/14 14:25 ~1/17 15:34 アプリのタイムライン画面における不具合発生について
障害情報

【復旧】1/14 14:25 ~1/17 15:34 アプリのタイムライン画面における不具合発生について

2022年01月14日 14:25 ~ 1月17日 15:34の間、leafeeアプリのタイムライン画面にて警戒モードに関連するイベント履歴が表示されなくなる問題が発生しました。 ■事象2022年01月14日 14:25 ~ 1月17日 15:34の間、警戒モードに関連した際のイベント履歴がタイムライン画面に表示されない ※ タイムライン画面の記載以外の、警戒モードの機能や異常検知の処理は正常に動作しておりました。 ■原因システムサーバのアップデートによる配信ロジックの不具合 ■復旧1月17日 15:34に修正のアップデートを行い、復旧したことを確認しております。 お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのような事態が発生しないよう、サービスの向上と不具合防止の対策強化を進めてまいります。

【復旧】9/2 7:30 ~17:04 携帯回線アダプタを用いたleafee hubのデータ通信がご利用しづらい状況について

【復旧】9/2 7:30 ~17:04 携帯回線アダプタを用いたleafee hubのデータ通信がご利用しづらい状況について

日頃よりleafee(リーフィー)をご利用いただき、誠にありがとうございます。 9月2日 7:30から17:04の間、携帯回線を用いたleafee hubのデータ通信が利用しづらい状況が発生しておりました。 現在では、復旧を確認しておりますが、 引き続きleafee hubがオフラインの状態(「!」がアプリ上で表示される状態)から復帰しない場合は、leafee hubの電源を抜き差しすることで再起動頂く必要があります。 詳しいleafee hubの再起動手順は、下記サポートページをご覧ください。 https://support.leafee.me/hc/ja/articles/4402992452377 皆様に、